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¿Qué hace un Social Media Manager?

23 noviembre, 2015
Unonet

Hoy en día, comienzan a abundar empresas que ofrecen servicios de Social Media Manager, como Unonet. Se trata de un trabajo muy valorado actualmente, época en la que Internet y las Redes Sociales han cobrado una gran importancia. Pero, ¿en qué consiste exactamente y cómo va a beneficiar a nuestra compañía? Te lo explicamos todo en este post de Las Nuevas Tecnologías.

No son pocas las personas que confunden todavía los conceptos de “Social Media Manager” y “Community Manager”, creyendo que son el mismo profesional. Nada que ver con la realidad. Para diferenciarlos, tenemos que saber que un Social Media Manager planificará, mientras que un Community Manager ejecutará.

Si nos ajustásemos a la definición típica, estaríamos ante el profesional encargado de dotar a los medios sociales de un enfoque empresarial y, sobre todo, estratégico. Es decir, este trabajador se encargará principalmente de planificar una estrategia que será posteriormente ejecutada a través de campañas por medio de los Community Managers.

UnonetPor lo tanto, si lo que se quiere es disfrutar de una estrategia innovadora, el Social Media Manager ha de conocer y seguir las últimas tendencias en esta materia, sabiendo utilizar cualquier herramienta de monitorización. Estos puntos resultan básicos. De ahí que siempre sea conveniente contar con buenos profesionales, como los que forman Unonet.

Uno de los aspectos más importantes de este “nuevo” profesional es que sus funciones no se quedarán limitadas a la propia empresa, sino que debe ser consciente de la importancia de medir la evolución de la competencia y de los clientes que tenga a su cargo. En realidad, debe controlar cualquier movimiento que se produzca dentro del mercado.

Cuando hablamos de las funciones de un Social Media Manager, no podemos obviar el hecho que se enfrentará a objetivos no estáticos, es decir, que van evolucionando según lo hagan las necesidades de la compañía. Por lo tanto, este profesional ha de saber adecuarlos, moldearlos y transmitir las nuevas necesidades a los Community Managers.

Estos profesionales también han de tener una alta capacidad para analizar e interpretar todos los datos conseguidos, de manera que sea más sencillo contar con conclusiones fidedignas que permitan ejecutar una toma de decisiones fiable y siempre en beneficio de la compañía.

Por otro lado, con el servicio de Social Media Manager, como el que encontraremos con empresas como Unonet, se estará contando con un responsable preparado para afrontar cualquier crisis de reputación online que puede afectar no sólo a la compañía en un momento puntual, sino también la futura percepción de los clientes.

Social Media ManagerComo en los casos anteriores, durante una crisis será el ‘Community’ el que ejecute el plan, pero siempre en una situación liderada por el Social Media Manager, único encargado de tomar las correspondientes decisiones.

Por lo tanto, estamos ante el responsable máximo de todas las redes sociales de una organización, de manera que ha de controlarlas, supervisarlas y coordinarlas de una forma global.

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